电靓暖城 “数智赋能”打造用电新体验

　　“以前办事怕麻烦■■◆，没想到现在这么方便，流程透明■■◆■■、服务贴心，电力服务真正的跑出了暖城速度◆★■★◆★。”近日★◆◆★■，国电电投九城宫分散式风电场相关负责人报资后对内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司表达了由衷的感谢■■■◆。

　　从“纸堆里翻找◆◆◆”到“屏幕上流转”，从“多头沟通★■■”到“一站式服务■◆★”，鄂尔多斯供电公司以创新思维破除壁垒，用数字技术重塑流程★■◆，不仅让办电更高效，更让营商环境“暖意■◆”直达人心，为地方经济高质量发展提供坚实保障★◆■。

　　信息通信处以一班一党小组双向赋能建设为纽带同时依托“数字先锋讲堂◆★■”这一特色平台，组织党员先锋分享工作经验★■◆◆■，形成了党员带头、全员参与、共同推动工作高质量发展的强大合力，打造一支懂技术★■■★◆■、会服务、善攻坚的复合型团队。为提升工作效率、创新工作方式提供更有力保障。

　　为解决电力客户对其站点通信业务接入申请条件、审批流程等资料不清、流程繁琐的问题，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，锚定鄂尔多斯市发展定位，积极探索创新，首次推出全流程数智化服务新模式，以■◆■◆“党建引领+电子报资+动态跟踪+一图导航★★◆★■”为突破点◆■★■■◆，组织信息通信处下设的方式班组技术团队攻坚■★■，通过一系列数字化举措，形成了更加方便■■★■、高效的服务体系■★，可覆盖◆◆“风★◆■■◆★、光◆★、储■★◆■■、用”多类型站点。实施以来已累计服务49个客户站点，打造了“助企行动”新标杆，为客户企业提供了更高效、更透明、更暖心的用电新体验。

　　构建线上提交平台■★★，省去客户跑腿忙★★◆。客户在申请电力通信业务时，按照通信接入报资模板清单，将通信接入申请单、线路双重型号命名、评审意见等五项业务涉及的纸质材料全部电子化，通过线上平台提交★◆，真正实现◆■“数据跑腿”替代■■“客户跑腿”。

　　线上平台同步公布通信接入管理流程，流程资料清晰可查◆★★◆◆◆。为解决因流程不清导致的“来回折腾”★◆★◆★◆，信息通信处将通信接入纳入标准化管理★■■◆，制定《电力通信接入管理流程图》，明确新、改◆■、扩工程项目的申请条件、审批流程和时限要求等内容，并在线

　　创新推出工程审查动态跟踪表■■◆，工程动态一键查清。针对客户反映的“进度抓瞎★◆★◆★■，卡在哪个环节都不知道”“工程跨度长，时间久了整改意见都不记得了”等痛点问题，该公司信息通信处创新推出工程审查动态跟踪表，该表由专业班组具体实施，集成了项目基本情况、问题清单、项目责任人、工程进度等信息★■，化身数字神经★◆，真正实现审查记录云归档、历史意见秒溯源、实时进程可视化。